Política de Privacidad

En Ahepatoklass Security, nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de seguridad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindar nuestros servicios de seguridad de manera eficiente:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, número de documento, dirección de residencia, número de teléfono, correo electrónico y datos de facturación.
• Información de Contacto: Direcciones postales, números de teléfono alternativos, contactos de emergencia y referencias personales.
• Información de Servicios: Tipo de sistema de seguridad instalado, ubicación de sensores, códigos de acceso y configuraciones del sistema.
• Información de Monitoreo: Registros de activación de alarmas, imágenes de videovigilancia, reportes de incidentes y comunicaciones con nuestra central de monitoreo.
• Información Técnica: Direcciones IP, datos de ubicación GPS de vehículos, registros de acceso a aplicaciones móviles y datos de uso del sistema.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar servicios de monitoreo y respuesta de seguridad las 24 horas del día
• Instalar, mantener y actualizar sistemas de seguridad en sus propiedades
• Procesar pagos y gestionar cuentas de clientes
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su sistema y servicios
• Coordinar con fuerzas de seguridad cuando sea necesario
• Mejorar nuestros productos y servicios basándose en patrones de uso
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios (con su consentimiento)

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

• Fuerzas de Seguridad: Cuando sea necesario para responder a emergencias o investigar incidentes de seguridad
• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestros sistemas de monitoreo y mantenimiento
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
• Consentimiento: Cuando haya otorgado su consentimiento explícito para compartir información específica

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a bases de datos
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Centros de datos seguros con controles de acceso físico

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención específicos incluyen:

• Información de Cuenta: Durante la vigencia del contrato y hasta 10 años después de su terminación
• Registros de Monitoreo: Hasta 5 años para fines de seguridad y auditoría
• Imágenes de Videovigilancia: Entre 30 y 180 días, según el tipo de sistema
• Comunicaciones: Hasta 3 años para fines de servicio al cliente
• Datos de Facturación: Hasta 10 años según requerimientos fiscales

6. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas situaciones
• Revocación: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicaciones móviles para:

• Mantener su sesión activa y preferencias de usuario
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestras aplicaciones
• Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario
• Personalizar contenido y publicidad según sus intereses

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina cuando utilicemos servicios de proveedores internacionales. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos según los estándares argentinos e internacionales.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web, correo electrónico o comunicación directa. Le recomendamos revisar esta política regularmente.